Perguntas frequentes

Todas as vendas são finais. A única exceção: na rara eventualidade de não conseguirmos garantir os seus bilhetes junto da entidade gestora, é emitido um reembolso total no prazo de 24 horas. Após confirmação, a sua reserva fica associada à data selecionada. Recomendamos que escolha cuidadosamente a data da sua visita antes de concluir a encomenda.

Sim. Reagendamos a sua visita para qualquer horário disponível no calendário da entidade gestora. As alterações são tratadas pela nossa equipa de concierge — contacte-nos por e-mail ou telefone com a nova data pretendida. Os pedidos são processados durante o horário de expediente e confirmamos a alteração no prazo de 2 horas. Não há custos associados a alterações de data.

Confirmação em 2 horas durante o horário de expediente. Receberá um e-mail de confirmação com os seus bilhetes digitais anexados. Os bilhetes são enviados instantaneamente por e-mail assim que a entidade gestora valida a sua reserva. Verifique a pasta de spam caso não receba nada dentro do prazo indicado e, em seguida, contacte-nos diretamente.

A entrada faz-se pela passagem subterrânea sob a Place Charles de Gaulle. Não tente atravessar a rotunda de doze faixas a pé — utilize o túnel pedonal acessível a partir do lado dos Champs-Élysées (Avenue des Champs-Élysées ou Avenue de la Grande Armée). A entrada está claramente sinalizada com as indicações Arc de Triomphe.

São 284 degraus até ao terraço no topo. A subida é feita por uma escadaria em espiral sem acesso por elevador para visitantes. O terraço encontra-se a 49,54 metros de altura e oferece vistas panorâmicas sobre Paris, incluindo os Champs-Élysées, o Louvre e La Défense. Preveja um esforço físico moderado.

O terraço não é acessível — não há elevador de uso público, apenas escadas. O nível térreo, incluindo a Túmulo do Soldado Desconhecido e o espaço de exposição permanente, é acessível através da passagem subterrânea. Os visitantes com mobilidade reduzida podem visitar estas áreas sem necessidade de subir.

O seu bilhete garante acesso ao monumento completo: o terraço com vistas de 360 graus, a exposição permanente interior (projetada por Maurice Benayoun e Christophe Girault, inaugurada em fevereiro de 2007), e o Túmulo do Soldado Desconhecido ao nível térreo. Poderá permanecer o tempo que desejar a explorar uma vez no interior.

Sim. A fotografia para uso pessoal é permitida em todo o monumento, incluindo o terraço e os espaços de exposição. Tripés e equipamento profissional podem requerer autorização prévia. A vista do topo é uma das perspetivas mais fotografadas de Paris — não se esqueça da sua máquina fotográfica.

Traga o seu bilhete digital (impresso ou no telemóvel), um documento de identificação com fotografia válido e calçado confortável para subir os 284 degraus. Recomenda-se um casaco mesmo no verão — o terraço pode ter vento. Não são permitidas malas grandes nem mochilas; pequenos pertences pessoais são aceites. Não é permitido comer ou beber no interior.

Sim. O Arc de Triomphe mantém-se aberto com chuva, vento e frio. O terraço está exposto aos elementos, por isso vista-se adequadamente. Em caso de condições meteorológicas extremas (ventos fortes, trovoada), o terraço pode encerrar temporariamente por motivos de segurança, mas a exposição interior e o nível térreo permanecem acessíveis. Confirme as condições antes da sua visita.

Sim. Crianças menores de 26 anos residentes na UE têm entrada gratuita (apresente identificação à entrada). A subida de 284 degraus é acessível para a maioria das crianças com mais de seis anos. Supervisione atentamente os visitantes mais jovens no terraço — existem barreiras de proteção, mas a altura é considerável. Não é permitido subir carrinhos de bebé pelas escadas.

Preveja entre 60 e 90 minutos. A subida demora cerca de 10 minutos e a maioria dos visitantes passa 30 a 45 minutos no terraço a apreciar as vistas e a ler os painéis interpretativos. A exposição interior acrescenta mais 15 a 20 minutos. Pode permanecer o tempo que desejar — não existe limite de tempo uma vez no interior.

Sob a abóbada encontra-se o Túmulo do Soldado Desconhecido da Primeira Guerra Mundial, ali sepultado no Dia do Armistício de 1920. Uma chama eterna arde no local, reacesa todas as noites às 18h30 numa cerimónia pública. O túmulo comemora os soldados não identificados caídos nas guerras de França. Pode observá-lo ao nível térreo.

Sim. As paredes interiores apresentam 660 nomes de oficiais, incluindo 558 generais franceses do Primeiro Império Francês; os nomes dos que morreram em combate estão sublinhados. No sótão encontram-se 30 escudos gravados com as principais vitórias francesas da Revolução Francesa e das Guerras Napoleónicas. As quatro colunas de suporte enumeram os principais nomes de batalhas.

Sim. Selecione o número total de visitantes ao reservar—adultos, crianças ou qualquer combinação. Todos os bilhetes são entregues em conjunto num único e-mail de confirmação. Cada pessoa do seu grupo utiliza o mesmo conjunto de bilhetes digitais. Tarifas de grupo não estão disponíveis no nosso serviço de concierge; o preço é por pessoa ao preço total do serviço de concierge.