よくあるご質問

すべてのご購入は最終確定となります。唯一の例外は、万が一運営元からチケットを確保できなかった場合のみ、24時間以内に全額返金いたします。ご予約が確定した後は、お客様が選択された日付に固定されます。ご注文を完了される前に、慎重に訪問日をお選びいただくことをお勧めいたします。

はい、可能です。運営元のカレンダーで空いている日時へ訪問日を変更いたします。変更は当社のコンシェルジュチームが承ります。ご希望の新しい日付をメールまたはお電話にてお知らせください。リクエストは営業時間内に処理され、2時間以内に変更の確認をいたします。日付変更に手数料はかかりません。

営業時間内であれば2時間以内に確認いたします。デジタルチケットが添付された確認メールをお送りいたします。運営元がご予約を承認次第、チケットは即座にメールで配信されます。所定の時間内に届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただき、その後、直接当社までご連絡ください。

Place Charles de Gaulle(シャルル・ド・ゴール広場)の地下通路からご入場いただけます。12車線の環状交差点を徒歩で横断することは絶対におやめください。Champs-Élysées(シャンゼリゼ通り)側(Avenue des Champs-ÉlyséesまたはAvenue de la Grande Armée)からアクセスできる地下歩行者用トンネルをご利用ください。入口にはArc de Triomphe(凱旋門)の案内標識が明示されております。

頂上のテラスまでは284段の階段がございます。螺旋階段での上りとなり、一般のお客様がご利用いただけるエレベーターはございません。テラスは高さ49.54メートルに位置し、Champs-Élysées(シャンゼリゼ通り)、Louvre(ルーヴル美術館)、La Défense(ラ・デファンス)を含むパリの街並みを一望できるパノラマビューをお楽しみいただけます。適度な体力が必要となりますので、ご了承ください。

テラスへのアクセスはできません。一般のお客様がご利用いただけるエレベーターはなく、階段のみとなっております。地下通路を通じてアクセスできる地上階には、Tomb of the Unknown Soldier(無名戦士の墓)と常設展示スペースがあり、こちらは車椅子でご利用いただけます。移動に制限のあるお客様は、階段を上らずにこれらのエリアをご見学いただけます。

チケットには記念碑の全エリアへのアクセスが含まれております。360度のパノラマビューをご覧いただけるテラス、内部の常設展示(Maurice BenayounとChristophe Giraultによるデザイン、2007年2月開館)、地上階のTomb of the Unknown Soldier(無名戦士の墓)をお楽しみいただけます。入場後はお好きなだけごゆっくりとご見学いただけます。

はい、可能です。テラスや展示スペースを含む記念碑全体で、個人利用目的の写真撮影が許可されております。三脚や業務用機材をご使用の場合は、事前の許可が必要となる場合がございます。頂上からの眺めはパリで最も撮影されている景観の一つです。ぜひカメラをご持参ください。

デジタルチケット(印刷版またはスマートフォン画面)、写真付き有効身分証明書、そして284段の階段に適した歩きやすい靴をご持参ください。夏季でも羽織るものをお勧めいたします。テラスは風が強いことがございます。大型バッグやリュックサックの持ち込みはご遠慮いただいておりますが、小さな手荷物は問題ございません。館内での飲食はご遠慮ください。

はい、開館しております。Arc de Triompheは雨天、強風、寒冷時も営業しております。テラスは吹きさらしとなっておりますので、天候に応じた服装でお越しください。極端な悪天候(強風、落雷)の際には、安全確保のためテラスのみ一時的に閉鎖される場合がございますが、館内展示および地上階は引き続きご覧いただけます。ご来館前に気象状況をご確認ください。

はい、ご見学いただけます。EU圏在住の26歳未満のお子様は無料でご入場いただけます(入場時に身分証明書をご提示ください)。284段の階段は6歳以上のお子様であれば無理なく上ることができます。テラスでは小さなお子様から目を離さないようご注意ください。防護柵は設置されておりますが、高所となりますのでご留意ください。ベビーカーは階段への持ち込みができません。

60分から90分程度をご予定ください。階段の上りは約10分で、多くのお客様はテラスで30分から45分ほど、眺望を楽しみながら解説パネルをご覧になられます。館内展示にはさらに15分から20分ほどかかります。館内では滞在時間の制限はございませんので、ごゆっくりお過ごしいただけます。

アーチの下には、第一次世界大戦の無名戦士の墓が安置されております。1920年11月11日の休戦記念日に埋葬され、慰霊の永遠の火が灯されています。この火は毎晩18時30分に公開式典で再点火されます。この墓碑はフランスの戦争で身元不明となった戦没者を追悼するものです。地上階からご覧いただけます。

はい、刻まれております。内壁には660名の将校名が刻まれており、そのうち558名はフランス第一帝政期のフランス軍将軍です。戦死者の名前には下線が引かれています。屋根裏部にはフランス革命とナポレオン戦争における主要な勝利30件を刻んだ銘板が掲げられています。四隅の支柱には主要な戦闘名が記されております。

はい、可能でございます。ご予約時に大人、お子様を含めた総人数をお選びください。すべてのチケットは1通の確認メールにてまとめてお届けいたします。ご同行者様全員が同じデジタルチケットセットをご利用いただけます。なお、コンシェルジュサービスではグループ割引は適用されず、お一人様あたりの包括料金となっております。