Preguntas frecuentes

Todas las ventas son definitivas. La única excepción: en el caso excepcional de que no podamos conseguir sus entradas del operador, se emite un reembolso íntegro en un plazo de 24 horas. Una vez confirmada, su reserva queda vinculada a la fecha seleccionada. Recomendamos elegir cuidadosamente la fecha de su visita antes de completar su pedido.

Sí. Gestionamos el cambio de su visita a cualquier fecha disponible en el calendario del operador. Los cambios son tramitados por nuestro equipo de conserjería: escríbanos por correo electrónico o llámenos con su nueva fecha preferida. Las solicitudes se procesan en horario comercial y confirmamos el cambio en un plazo de 2 horas. No se aplican gastos por cambio de fecha.

Confirmada en 2 horas en horario comercial. Recibirá un correo electrónico de confirmación con sus entradas digitales adjuntas. Las entradas se envían instantáneamente por correo electrónico una vez que el operador valida su reserva. Si no recibe nada en ese plazo, revise su carpeta de spam y después contáctenos directamente.

El acceso se realiza a través del paso subterráneo bajo la Place Charles de Gaulle. No intente cruzar la rotonda de doce carriles a pie: utilice el túnel peatonal al que se accede desde el lado de los Champs-Élysées (Avenue des Champs-Élysées o Avenue de la Grande Armée). La entrada está claramente señalizada con indicaciones del Arc de Triomphe.

Son 284 escalones hasta la terraza superior. El ascenso se realiza por una escalera de caracol sin acceso por ascensor para visitantes. La terraza se sitúa a 49,54 metros de altura y ofrece vistas panorámicas sobre París, incluyendo los Champs-Élysées, el Louvre y La Défense. Prepárese para un esfuerzo físico moderado.

La terraza no es accesible: no hay ascensor de uso público, únicamente escaleras. El nivel inferior, que incluye la Tomb of the Unknown Soldier y el espacio de exposición permanente, es accesible a través del paso subterráneo. Los visitantes con movilidad reducida pueden disfrutar de estas áreas sin necesidad de subir escaleras.

Su entrada le da acceso al monumento completo: la terraza con vistas de 360 grados, la exposición permanente interior (diseñada por Maurice Benayoun y Christophe Girault, inaugurada en febrero de 2007) y la Tomb of the Unknown Soldier en el nivel inferior. Una vez dentro, podrá dedicar el tiempo que desee a su visita.

Sí. Se permite la fotografía para uso personal en todo el monumento, incluida la terraza y los espacios de exposición. Los trípodes y el equipo profesional pueden requerir autorización previa. La vista desde la cima es una de las perspectivas más fotografiadas de París: no olvide su cámara.

Traiga su entrada digital (impresa o en el móvil), un documento de identidad con fotografía válido y calzado cómodo para la subida de 284 escalones. Se recomienda llevar chaqueta incluso en verano, ya que la terraza puede ser ventosa. No se permiten bolsas grandes ni mochilas; los objetos personales pequeños están permitidos. No se permite comida ni bebida en el interior.

Sí. El Arc de Triomphe permanece abierto con lluvia, viento y frío. La terraza está expuesta a los elementos, por lo que debe vestirse en consecuencia. En condiciones meteorológicas extremas (vientos fuertes, rayos), la terraza puede cerrar temporalmente por seguridad, pero la exposición interior y la planta baja permanecen accesibles. Consulte las condiciones antes de su visita.

Sí. Los menores de 26 años residentes en la UE entran gratis (presente su documento de identidad en la entrada). La subida de 284 escalones es asequible para la mayoría de los niños mayores de seis años. Vigile de cerca a los visitantes más pequeños en la terraza: hay barreras de protección, pero la altura es considerable. No se pueden subir carritos de bebé por las escaleras.

Reserve entre 60 y 90 minutos. La subida lleva aproximadamente 10 minutos, y la mayoría de los visitantes pasan entre 30 y 45 minutos en la terraza disfrutando de las vistas y leyendo los paneles informativos. La exposición interior añade otros 15 o 20 minutos. Puede quedarse más tiempo si lo desea: no hay límite de tiempo una vez dentro.

Bajo la bóveda se encuentra la Tumba del Soldado Desconocido de la Primera Guerra Mundial, inhumado el Día del Armisticio de 1920. Una llama eterna arde en el lugar y se reaviva cada tarde a las 18:30 en una ceremonia pública. La tumba conmemora a los soldados caídos no identificados de las guerras de Francia. Puede contemplarla desde la planta baja.

Sí. Los muros interiores recogen 660 oficiales, incluidos 558 generales franceses del Primer Imperio Francés; los nombres de quienes murieron en combate están subrayados. En el ático figuran 30 escudos grabados con grandes victorias francesas de la Revolución Francesa y las Guerras Napoleónicas. Las cuatro columnas principales enumeran nombres de batallas célebres.

Sí. Seleccione el número total de visitantes al reservar: adultos, niños o cualquier combinación. Todas las entradas se envían juntas en un único correo de confirmación. Cada miembro de su grupo utiliza el mismo conjunto de entradas digitales. No se aplican tarifas de grupo en nuestro servicio de conserjería; el precio es por persona al tarifa todo incluido de conserjería.